查看详情>> １、 质量与质量管理的重要性 ２、 QC基础知识 QC小组定义 QC小组与行政班组的区别 QC小组的建立与管理 分组演练：[QC小组组建] ３、 QC小组活动的四段八步 PDCA循环 QC活动基本流程 分组演练：[QC小组活动] ４、 QC工具介绍及实操演练 充分认识你的问题：问题的定义和检讨 确定问题时的应用工具 问题原因的发掘、整理及确认 原因分析时的工具 最佳对策立案 决策分析时的应用工具。 实施对策及跟踪 效果确认的方法 再发防止对策与标准化 ５、 如何推进QC小组活动 如何召开小组会 两次小组会间的活动 QC小组活动推进者的注意事项 如何组织QC小组活动成果报告

查看详情>> 第一讲  绩效管理如何持续提升利润 开篇导入 案例研讨：到底是谁的错 企业有效地实施绩效管理前后的比较 绩效考核在组织管理中的地位 认识绩效管理成功的四大关键点 目标---指引前进的方向； 循环---持续改进； 沟通---指导、辅导、提高、共同进步； 激励---肯定成绩、明确不足。 第二讲  目标！还是目标！ 设定目标的重要性--如果你没法衡量它，你就没法管理它！ 黑熊和棕熊的故事--员工只做你检查的事，员工不会做你期望的事 设定KPI，形成绩效计划 目标设定的关键技巧 目标设定的7个步骤 目标分解的课堂练习 双向沟通形成绩效计划 第三讲  绩效考核阶段必须要做的事 执行力是 检查出来，能力是辅导出来的 考什么——绩效评估的内容纬度与权重 设定权重的意义 怎么考——评估者在评估中的误区及解决方法 绩效考核结果的运用 案例分析与讲解  第五讲  绩效反馈及改进阶段必须要做的事 绩效是谈出来的--沟通是绩效管理的灵魂！ 面谈的目的和任务 面谈准备与程序 面谈的原则与技巧--如何同各种类型的员工面谈 沟通的BEST法则 绩效反馈面谈（角色扮演+点评） 理解人的必要性--激励下属 沟通技巧 回顾总结

查看详情>> 第一讲  管理者的角色定位与自我认知 开篇导入 小组互动：关于我自己 管理现状分析 管理者的地位、作用，职责和权限。 管理者的能力要求 角色演练：自我角色认知  管理者的岗位职责。 回顾总结 第二讲  现场管理技能 游戏感悟：传数字 工作管理（PDCA管理循环） 角色演练：现状确认工作表    问题意识与对策立案 现场管理方法论（5S，可视化，杜绝浪费） 回顾总结 第三讲  如何成为魅力领导 管理定义 案例研讨：杜经理的困惑  领导的艺术 权变管理理论 管理技巧实战 时间管理 回顾总结 第四讲  沟通训练 小组互动：印象交换   理解人的必要性 激励下属 组织内的沟通 角色演练：达成共识 沟通技巧概述 回顾总结

查看详情>> 一、职业心态    小组讨论：为什么我们会拥有今天这样的生活。 成功人士为什么会成功，必然成功的公式。 快乐工作，快乐生活的核心——态度与能力 课题分析：高宁的案例 狼性文化 任务与结果 九段秘书 二、职业规范    开展工作的基本流程（PDCA） 科学计划法（5W2H） 发现问题与解决问题的基本方法（演练） 时间管理（管理利器实操） 三、职场沟通    企业内的人际关系-工作中的报/商/联 如何对待领导 报告的技巧（范例） 部门间沟通的问题与对策 案例分析：小王的烦恼 职场书面沟通、及注意事项 四、商务礼仪 客户预约（演练） 拜访或接待客户（乘车、座位顺序、名片交换、餐饮） 讨论：提职的为什么不是我 工作礼仪—职场规则

查看详情>> 第一讲  管理者的角色定位与自我认知 开篇导入 小组互动：关于我自己 管理现状分析，管理者的地位、作用，职责和权限。 管理者的能力要求 角色演练：自我角色认知  管理者的岗位职责。 第二讲  OJT培训 经常出现的问题，员工为何不去做 何时需要培训、培训职责研讨 训练计划法 OJT指导方法和流程研讨 四阶段指导法（指导演练） 第三讲  SOP标准化作业 在岗培训流程 对象与职责 培训资源 操作培训手册 可视化管理 第四讲  现场5S管理 我们是什么样的企业 5S是什么?实施5S的好处，实施5S的阻力 现场5S实施关键 可以避免的问题 如何实施1S，区别“需要和不需要” 易聚集“不需要”物品的地方 红单运动 第五讲 现场改善的方法 浪费的概念，寻找浪费的4M方法 改善的概念 改善的七大指标 改善的基本原则与改善的流程 改善实施案例 第六讲  快速解决问题 问题讨论：问题在哪里 PDCA问题解决的流程 头脑风暴法实务演练 简单问题处理方法对象与职责 第七讲  现场目视管理 目视管理概念 目视管理目的 目视管理项目 目视管理的效果 目视管理的工具 现场看板的内容 看板放置的位置 目视管理案例 第八讲 现场安全管理 事故等级金字塔 安全之河 始终坚持以安全责任为重 为什么会发生事故? 安全的标准化 安全培训和实践 第九讲  如何成为魅力领导 管理定义 案例研讨：杜经理的困惑  领导的艺术 权变管理理论 管理技巧实战 时间管理 回顾总结 第十讲  沟通训练 冲突的定义 引发团队冲突的原因  冲突的过程  五种冲突处理模式 冲突处理的五大步骤 冲突处理技巧 人际关系处理原则