8090，无论HR还是其他管理者谈及都无语的群体，马斯洛需求理论亦无法解释的群体，我们抱怨他们不成熟，他们觉得我们不理解……
了解年代性格、分对人物属性、思考注意站位、用“心”理解沟通。8090管理，应该从“心”探讨，用“情”管理。

企事业部门主管、领班；

1.了解80、90后群体的个性特征、需求差异、价值观取向；
2.深入剖析80、90后员的心理特性与职场行为特征；
3.提升与80/90后员工的沟通能力，减少矛盾冲突，强化团队氛围；
4.建立正确的80、90后员工的辅导培育体制，使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。

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第一部分科学认知8090后
1.个性、价值观、心智模式
1)分析：成长背景与个性
2)标签：环境与价值观
3)剖析：心智模式与行为习惯
如何对待工作，如何对待生活
4)看视频：花儿与少年
60后、70后、80后、90后性格各不相同
2.影响员工行为的要素
1)自我意识
2)早期成长经历
3)依恋关系与安全感
4)解释系统
5)沟通模式
3.8090社会评价与自我评价
垮掉的一代/鸟巢的一代/正常的一代
4.通过员工的行为，了解员工的心理
第二部分管理8090后的误区
1.凭借过往经验
2.扮演前辈的角色
3.管理新模式：换位思考
（视频案例分析）


第三部分适合8090后的管理体系（情理法）
1.以心为本
重视80、90员工的心理管理：管人、理人、安人
心理现象及动机
80、90后能力模型
80、90后的职业心理特征
2.兼顾情绪
1)90后员工的情绪因何总是波动？影响因素有哪些
2)情绪管理三步走：
认识情绪：
了解提高自己：稳定性测试
洞察员工：沟通
影响员工：
皮格马利翁
积极快乐的思考方法
不良情绪管理技巧
良好的习惯助您：习得性快乐
3.晓之以理：沟通
1)分对人：性格分析
了解工作中“性格属性”，（赢在中国视频分享）
2)站对位：PAC模式
PAC法则：Parent（父母）、Adult（成人）、Child（儿童）
最理想的相互作用是成人剌激--成人反应
（沟通视频分享：PAC用对没？）
3)说对话：同理心”
何谓“同理心：他们怎么了？
案例分享：小时候的我们，或者作为父母的我们，孩子刚买的心爱的玩具摔坏了，大哭。通常我们会听到：
?不就一个玩具吗，妈妈再给买一个？
?我刚才提醒你小心，看看，摔了吧？
?一点小事，男子汉，哭什么？
?玩具摔坏了，你一定很难过？（案例说明，同理心我们不懂）
对待孩子的方式：良性竞争给予担当
4.助其目标
1)人生的目标是什么？
2)员工与企业的关系
3)如何规划自己的职业：
4)责任与诚信
5.人性化激励
环境、文化、物质、精神
第四部分做个有魅力的“五心领导者”
关心、谈心、爱心、信心、同理心
第五部分：回顾与总结
授人予鱼不如授人予渔，8590教会他们爱和感恩
我学习我分享我快乐321法则
好习惯养成术：21天的天使与国王